Assistência Técnica
Preencha o formulário para falar com o nosso time de atendimento
Nossa equipe de especialistas em adegas está pronta para te atender, se preferir ligue para (11) 5525–2400.
Como funciona
Conheça mais sobre o nosso atendimento exclusivo
-
1) Primeiro contato
- Após o primeiro contato do cliente, nossos analistas oferecerão todo o suporte para que a solicitação seja resolvida no menor prazo possível. Para garantir a eficiência ao atendimento e conforto aos nossos clientes, as instruções para solucionar o problema poderão ser enviadas pelo formulário ou telefone (11) 5525-2400.
-
2) Abertura de chamado
- Nos casos que a solução não pode ser feita remotamente, abrimos um chamado técnico e solicitamos ao cliente informações sobre sua adega e alguns dados pessoais, para avaliarmos o histórico do produto e propor uma resolução rápida e precisa.
-
3) Agendamento da visita técnica
- Após a avaliação dos dados do cliente, acionamos um especialista em adegas mais próximo do local para realizar um atendimento in loco. Nas capitais, o prazo para a primeira visita técnica é de até 48 horas úteis.
-
4) Finalização e avaliação do atendimento
- Para clientes atendidos por parceiros credenciados, a Art des Caves inicia um processo de auditoria, no qual avaliará a eficiência e desempenho do serviço oferecido, com o objetivo de garantir o mais alto padrão de atendimento.
Baixe o manual de instruções da sua adega
Leia o manual para tirar todas as suas dúvidas sobre os modelos de adegas e frigobares da Art des Caves.
BAIXAR